温州市市场监督管理局认真开展“三强两促”活动，推出系列举措，来优化审批服务、提升服务水平、营造良好的消费环境、打响“放心消费”品牌，并加快产业政策资金兑现，全力助力企业复工复产。

  为进一步破解“准入不准营”问题，大大降低企业制度易成本，充分激发市场主体活力，根据《浙江省人民政府关于印发浙江省开展“证照分离”改革全覆盖试点工作实施方案的通知》。日前，温州市制定出台《温州市开展“证照分离”改革全覆盖试点工作实施方案》，全市推进“证照分离”全覆盖改革试点工作。市市监局主动作为，推出“一企一证”改革方案。

  温州市市场监督管理局注册分局陈浩洲：我们工业产品它原来按照产品的种类来发证，现在改革了之后按照企业主体来发证。就是说实现“一企多证”改为“一企一证”，非常大程度上减轻企业办事成本，提高审批效率。第二块就是说在审批环节上从原来先证后核改为现在告知承诺制，企业到窗口办许可证你只要准备好一书一证一表还有一报告，就是现场即办制马上可以给企业发证。浙江一鸣食品股份有限公司成为温州市首批享受“证照分离”全覆盖试点改革中，实行告知承诺审批的企业。在新冠肺炎疫情防控期间，市市监局借力于“证照分离”改革和“不见面”审批的组合拳，做到疫情防控和服务发展两不误、两促进，全力保证疫情防控期间企业（项目）快开工、稳推进。

  浙江一鸣食品股份有限公司办公室主任叶侠鸶：就是在线上做申报就可以了，因为已经碰到疫情这个情况，没有很好的方法再去到窗口，监管部门就电话指导我们大家可以这样子（网上）填报，然后快速地把材料给递交了。

  温州市市场监督管理局局长邱华萍：从1月1号开始在全省推出了“证照分离”试点改革全覆盖的工作，这项工作应该说我们温州也启动的很早。疫情以前就开始做一些基本的工作，现在也是工作落实任务的推动已经全部开始了。那我们市场监管在这个“证照分离”改革中承担的工作量也比较大，163项我们是占了27.7%，有45项是我们市场监管直接要做的，那么我们推出了“一企一证”的改革方案。其实是我们对证照分离改革，能够说是一个创新，进一步释放了整个“证照分离”改革的红利，那么对企业高水平发展应该说是很有收获的，所以企业现在反映也很好，所以总的全市这项工作全面在推进计划6月底以前基本完成。

  抗疫期间，市市监局在推行“不见面”审批、方便企业办事之外，还积极加强监管与服务，全面营造良好消费环境，打响温州放心消费品牌。

  2020年“放心消费在浙江”被列入省政府十方面民生实事项目内容。为更好地落实省市两级政府的决策部署，在市市监局的带领下，鹿城区围绕5个重点商圈和历史背景和文化街区，启动“5+1+X”放心消费示范区创建，进一步打响“鹿城放心消费”品牌。通过出台《鹿城区放心街区（商圈）建设和管理规范》，规范统一管理标尺，制定经营者参与放心消费建设的比率达80%以上、放心消费单位数达到区域内经营者总量的60%以上等要求，以提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费的人满意度。据悉，2019年以来，鹿城区已经累计培育申报放心消费示范商店137家、网店21家、放心工厂202家，引导219家线上线下单位推行无理由退货承诺。

  温州市市场监督管理局消费者权益保护分局局长郑勐：今年准备创建3500家放心消费商店，300家放心消费工厂，以及1000家无理由退换货商场。另外，为提升消费售后服务，市市监局建设一体型网络消费投诉反馈平台，方便快捷解决群众投诉，在疫情期间推出24小时办结制，营造鹿城放心消费软环境。鹿城区五马商圈一百百货是“5+1+X”放心消费商店之一。自2017年以来，该公司就承诺实行七天无理由退换货，因此次疫情影响，部分条件已经很成熟的专柜开启线上下单，售后服务承诺正好实现无缝对接，让我们消费者买的放心；如果产生消费纠纷，消费者可在“五马消费维权服务站”第一时间解决。

  温州一百负责人岳翔：疫情期间的话，我们是通过建立一个顾客微信群，通过线上不见面的方式，然后在我们从线上把矛盾处理好，最后都协调成功。温州市市场监督管理局消费者权益保护分局局长郑勐：五马消费维权站这样的点我们准备建20个在这个点，我们充分的利用民间的力量，快速地解决消费投诉，把消费化解在基层受疫情影响，实体企业现金流都比较紧张，帮扶企业就是想方设法为企业“输血”。为此，市市监局加快产业政策资金兑现，助力企业复工复产。

  今年以来，市市监局向市委、市政府积极争取调整市级政府质量奖励政策，将新获中国质量奖、中国质量奖提名奖的奖励金额分别由每家100万元、50万元提高到300万元、150万元；对新获浙江省政府质量奖、浙江省质量管理创新奖的分别给予200万元、60万元的奖励；将“温州市市长质量奖”的奖励金额由每家50万元提高到100万元，并给予“温州市质量管理创新奖”每家30万元的奖励，奖励政策仍惠及全市。龙湾区市场监督管理局质量科吴雪朝：龙湾区自2011年设立政府质量奖以来，大力实施卓越绩效工程，发挥政府质量奖的标杆引领作用，培育了32家区级政府质量奖企业，其中3家企业获得温州市市长质量奖。

  浙江康德莱医疗器械股份有限公司，是2019年度温州市市长质量奖获奖企业之一，作为国内医疗器械制造业中的有突出贡献的公司，多年来，康德莱投入大量的研发资金，用于新品研发和产业升级。根据该企业负责的人介绍，此次获奖赢得奖励，给企业在疫情复工复产期间带来极大的帮助。浙江康德莱医疗器械股份有限公司总经理张勇：所以说我们目前基本上公司已百分之百复工复产，加上今年政府对企业也是非常支持，包括政府一些安排专车专机专列。我们今天的订单都比往年都在递增，而且我们也抓住这次机遇，对整个企业今年的发展投入力度比往年要更大。我们预计今年对企业整个包括设备的技改、人机一体化智能系统整体的各方面，我们投入预计要超出一个亿。温州市市场监督管理局在打赢疫情防控阻击战的同时，积极为公司可以提供精准服务、便捷服务，加强质量把关，用最大努力、最实措施，帮企业有序复工复产，共同打赢疫情防控阻击战和发展主动仗。