系列报道，关注生产经营一线“主战场”，展示企业“经营、管理、服务”特色风采。

  温州一百家电成立于2000年，系我市成立最早的一家本土专业家电超市，也是一家集购物、休闲、体验等多功能为一体的3C主题商场。超5000㎡经营门店，拥有5大区域70多个品牌上万件商品，汇聚家电、通讯、IT数码、电脑等商品，真正的完成“一站式”购齐。

  2018年，在经济下降带来的压力加大、市场之间的竞争日趋激烈的情况下，一百家电公司打好经营、服务、管理“组合拳”，营收和利润逆势“双增长”，真正的完成“聚宝盆”效应。据统计，一百家电全年实现盈利收入8257万元，同比增长4.5%，全年利润同比增长13%。

  服务是企业的基石。一百家电从始至终坚持“服务于民、让利于民”“做公道商家、创满意服务”的客户就是上帝理念，想客人之所想、急客人之所急，创新推出了更加便民、更加人性化的服务。

  今年2月19日，一百家电收到了一位不愿透露姓名的市民的一份小惊喜——感谢信。事件的来龙去脉是：该市民的母亲家住距离市区40公里外的泽雅小山村，家中冰箱突然报废，年货无处存放。该市民于2月18日到一百家电选购冰箱，并表示“无人送货”的困扰。一百家电员工得知实情后，为该市民提供了免费送货上门的暖心服务。2月19日中午，一百家电员工准时送货上门并安装调试冰箱，收获老人的满满感激之情。

  “多年来，我们立足温州本土，努力以服务赢市场，以信誉树口碑。” 一百家电负责这个的人说，门市部每月还会开展一期老客户回访活动，以社区为单位，做足暖心公益。尤其是针对孤寡老人、老弱病残等急需帮助的人群，志愿者们还会上门无偿提供清洗、修理家电等服务。

  为向市民提供精准服务，近期一百家电还携手方太厨卫、西门子厨卫、樱花厨卫等商家联合举办美食烘焙课堂，邀请有兴趣的顾客免费参加，特邀美食顾问亲临指导，教授各种美食的烹饪技巧。市民张女士就是这里面的一位受益者，她表示，现在的厨卫功能奇特，想要发挥更大的功用面对面传授很有必要。

  随着电商市场的冲击，家电实体店颇受影响。不思则落、不进则退。去年以来，一百家电在经营销售的策略上做了重大调整，以门市部实体店为依托，开发一百家电微商城，实行线上线下联动经营的模式，获得一批忠实的粉丝，取得了预期效果。其中，顾客关注微商城后，可依托一百家电开通的物流配送车辆GPS定位系统，实时掌握家电配送物流进程，避免了顾客焦急干等。今年，一百家电微信商城将继续完善使用功能，尝试加入更多的消费体验，继续抢占网上家电商机。

  一百家电还同步开辟“企业购”专区，针对企业采购派专人上门推广，效果明显，目前已与邮政局、中信银行、中国银行、移动通讯等单位建立了定点采购意向。此外，一百家电将更看重外部拓展，今年计划入驻现代·锦华城打造一百邻里中心。

  一百家电是一家家喻户晓的品牌商店，经营国内外品牌家电，汇集美的V200门店 、索尼megashop 、松下AA级门店 、三星A级门店 、海信一级门店 、海尔A级门店 、西门子A级门店，苹果官方指定专卖店等各类品牌店。

  “我们向消费者做出郑重承诺，假一赔十。”市场负责这个的人说，该商店是我市无假货商店之一。一位正在一百家电选购彩电的市民表示，之所以选择一百家电，就是买品牌，买服务。一百的产品能够说是买得放心，用得安心。

  该市场负责这个的人说，一百家电现已开辟视听体验区、厨房体验区、数码体验区、手机体验区、电脑体验区等区域，引导消费者先体验、再购买，理性消费。今年还将传承老温州文明的精髓，提升老字号元素和经营特色，营造更加安全放心的消费环境。

  “服务、开拓、提升”是一百家电未来的主基调，面对着复杂而又多变市场，一百家电将继续秉承优质服务的理念，积极把握新机遇，开拓新市场，努力实现做大做强。目前，商场正在装修提升中，将于近期重新开业。