华龙意匠文旅集团（Dragon culture tour）:全球排名第一的文旅旅游策划规划设计运营集团

  策划实力第一;规划实力第一;客户层次第一;全球影响第一;设计创新第一;服务品牌第一;商业经济价值第一;综合能力第一。

  华龙意匠文旅集团（Dragon culture tour）是全球知名的一流文旅策划、文旅规划、文旅建筑规划设计、文旅运营全产业链集团,也是当代最具创造力、最具影响力的文旅策划与规划建筑规划设计集团，致力于为政府和企业打造引领时代潮流的尖端文旅项目与旅游景区。

  华龙意匠文旅集团（Dragon culture tour）在国际文旅、策划、规划、建筑、景观设计大赛中先后获奖有3多次，其中一等奖就有15多项。

  主题乐园规划设计中，从以下五个方面看规划系统是否完整，首先应思考这几点：乐园的运营方便、游客的体验方便、投资的回报速度，游客体验度，这方方面面的规划设计才是整个乐园是否可持续运营发展的根本

  游乐设备目前还是主题乐园的核心，是基础，是最能吸引游客的。早期的主题乐园基本都是围绕游乐设备慢慢地发展起来的。但随技术发展，的单体游乐设备越来越没有竞争力了，那些围绕主题、创新设计的、能给游客创造惊喜的游乐体验项目是近阶段比较流行的。体验项目通常要主题化外观、故事线、场景氛围、设备包装、等候区/预演区/主场景/出口区等的设计，提供给游客进入、探寻、乘坐、回忆等一系列激动人心的体验。科学技术手段运用到主题乐园现在已经是家常便饭，虚拟影像、声光电类、激光特效、数字技术等加入游乐项目中，提高体验的线D、XD等特效影院也是必不可少的。

  国内主题乐园都会存在的问题是高峰期游乐项目排队时间长，为缓解这样的一个问题，越来越多承载量大、流动性强的游乐项目成为主流。提高游乐项目体验性的另一个要素是服务人员的表现。在现代的体验经济中，服务人员的职责并不只是提供引导、解说服务或帮助游客，而是应该作为提供旅游体验这个舞台上的表演者，在虚拟的“舞台”上展示自身的知识、经验与服务，成为旅游体验的一个重要环节。游乐项目工作人员和游客接触最多，需要拥有着无比的激情，提供情景式的演艺服务，来感染游客。

  导览系统在乐园建设中起着很重要的作用。创建5A景区的时候更重要。一般它的作用是在乐园内给游客提供指引服务的，内容有游客服务中心、标识标牌系统、人工指引服务几个方面。游客中心提供的是视频解说、导游图、问讯、失物招领的服务。标识系统包括公共服务用全景导游图、区域指示牌、位置导览图、信息显示牌，游乐服务用项目名称牌、项目须知牌、项目提示牌，商业餐饮设施的名称牌、价目牌，知识解说牌，安全用的提示牌、警示牌。现在很多乐园内设有专业导览服务的工作人员，为游客指引道路及推荐游玩方式。

  辅助设施是像休闲座椅、婴儿车、垃圾筒、卫生间这样设施，为游客提供基础性辅助服务，设置他们的时候应通过主题化包装及景观化的处理提供给游客不同凡响的体验。例如原来在国外的乐园中才会有的吸烟区，现在越来越多出现在国内乐园中，专门辟出吸烟区，以树木绿化遮挡，配以休息椅与烟灰垃圾筒，既给吸烟者创造了一个良好的环境，同时也避免影响到其他游客。另外关于游乐项目排队等候时间长的问题，可从两方面入手，一方面优化排队区的设计，排队区作为故事线的一环，成为主体验区的预演部分，场景化的设计引人入胜，把排队区区块化，每分区设置不一样场景装饰，避免单一的视觉疲劳。在排队过程中，设置游戏互动装置，以前最简单的是使用电视机，播放一些视频，现在比较有趣的是设置一些互动游戏，比如踩上去会有尖叫的装置，触碰到会有相应反应的机关，使游客摆脱枯燥的等待。另一方面是利用技术方法，设置快速通道系统，提前预约，统筹安排时间。现在很成熟的是迪士尼是FASTPASS，环球影城是EXPRESS。

  在实际操作的流程中，配套服务设施每一个设施都是一个值得研究的系统化的工程，越是与游客接触多的越是需要认线、商业餐饮体验

  商品售卖服务与餐饮服务统称为乐园商业设施，是园区内二次消费收入的重要来源。乐园经营良好的重要表现就是二次消费收入占总收入比例较高。

  商餐体验的创新在于三个方面，第一是产品创新。有条件的主题乐园会成立专业的商业设计团队，每年保持商品或餐饮品种少数的更新。商品设计时，与乐园的主题或园区活动事件相联系，特色商品在形象、色彩上与主题保持一致；餐饮品种的设置则可依照中餐、快餐、西餐、地方特色的类别合理搭配。

  第二是环境创新。主题乐园内小型商业及餐饮的基本功能还是作为体验项目的配套，在布局上依附于大中型项目，作为单独景点的吸引力较小。作为附属设施时，商餐设施的建筑装饰及售卖品种需要与围绕的体验项目的主题氛围相契合。增加了独特体验设计后的商餐设施能大大的提升自身作为单点项目的吸引力。

  第三是服务创新。在体验经济下，服务人员是各自岗位上的演员，正如迪士尼乐园将一线员工称为“演艺人员”，这些演艺人员在自己工作岗位这个舞台上，充分展示自己的知识、经验、服务表演，为游客带来独特的商业餐饮体验。法国狂人国主题乐园内就把餐厅打造成了一项体验设施，其中的The Halle Renaissance文艺复兴餐厅，就餐需要提前预约，每次到点入场。餐厅内设表演舞台，游客就座后，根据所坐座位被划分成红派或蓝派（分别代表英国或法国）戴上相应颜色的类似生日帽的纸帽子，服务人员穿着中世纪的服装，舞台上演员扮演的贵族同时在就餐，就餐过程会发生一些趣闻，穿插着会有一些竞技表演（击剑啊，拔河之类），有时候邀请游客上台参与，有时候组织游客在台下呐喊助威，最后红蓝两方会有一方胜出，最终想表达的一个法国战胜英国的爱国主义概念。整个情景化的体验氛围让游客感觉吃了一顿饭，就像经历了一场英法大战。不光让游客记忆尤深，回去后肯定会和朋友分享这段经历。

  外出旅游，特别是参与主题乐园游览的游客都有着短暂逃脱现实社会的需求，所以虚拟而真实感强的场景更有助于形成难忘的旅游体验。主题乐园以一条主线串联全园区，园区内又分为风格不同的几个分区域，每个分区域拥有相对独立又与其他区域互相辉映的分主题。

  比如上海迪士尼乐园目前有7个区域，（米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、梦幻世界、玩具总动员、明日世界，）每个区域风格不同，通过形态各异又合理统一的建筑与经过精致主题包装的游乐项目的体验提供，让游客好象置身于独立于世外的另一个世界。

  通过各种展示、景观、装饰、道具、环艺等反映出来的主题氛围能给游客以体验的直观感受。主题乐园在一年的各个季节都会举办特色主题活动，如春季的花展、夏季的狂欢节、秋季万圣节、冬季圣诞节和春节主题等，以一条清楚的主题活动线来串联起整个园区的所有游乐项目与表演活动，可提供于游客丰富的体验经历。

  主题乐园内演出项目是必备项目，是游客参与人数众多，最能够消化客流量的，老少咸宜，各个年龄段游客都喜爱。通过视觉和听觉的体验，甚至是触觉，也是最容易使游客产生美好体验与回忆的项目。乐园中的演艺项目一般包含有剧场演出、巡游表演、小型路秀。

  剧场演出包含有多样化的文娱表演，通过演员的表演、相应的舞台技术在几十分钟的时间内连贯性地激发着游客的兴趣。

  巡游表演将花车、道具、服装与演员表演相结合，游客能够以较近距离观赏表演，并且与演员互动。小型的路秀表演简单的形式、较短的时间出现在游客的面前，给游客带来体验的惊喜。

  此外乐园主题人物的见面会，与吉祥物合影，都有很好的互动效果与演艺体验效果

  综上所述的五个方面，也是主题乐园规划设计的其中大项，具体到消防、服务、视觉，视听的演艺，味觉的餐饮，还是触觉上的服务和游乐项目，所以主题乐园的开发，还是要专业的服务企业进行规划，主题乐园设计找创艺园，只有给游客全方位的感官体验，让其沉浸其中，才算得上是美好的体验。绝对不可以让游客的某一感官停止工作，否则，就容易带来不好的体验。只有代入感强烈的乐园，才会让游客有重返乐园的兴趣。

  主题乐园设计所要实现的是为游客创造美好的旅游体验，营造“好心情”很重要。今天小编带大家来深扒下潮流行为和社交习惯下，主题乐园的一些细节需求，只有体贴游客的细微感受，强化人性化的细节体验，才能打造出游客真正喜欢的乐园。

  一个符合游客行为习惯的路线规划，可能不会为你的乐园加分，但是如果做的不好，却容易成为整个乐园的槽点。

  一个符合游客行为习惯的路线规划，可能不会为你的乐园加分，但是如果做的不好，却容易成为整个乐园的槽点。

  1998年，迪士尼动物王国设计团队特意将一条道路的终点隐藏起来，试图通过线索引导游客自己揭开谜底。结果很多游客站在路口踟蹰不定，最终多数不敢涉足这条小路。最后园方又重新加宽、拉直道路，让游客能一眼看到道路通向何方，人流才开始顺畅移动。

  创意团队还在夺宝奇兵之禁眼神殿排队区设计了充满丛林气息的“森林河流景观”，末日神殿作为“森林河流之旅”的最终目的地，使排队成为项目开始前的暖场。整个排队区树木繁盛、藤蔓蜿蜒，有效调节了排队游客的情绪。

  迪士尼加州冒险乐园则针对“World of Color”项目制作了 “Fun Wheel Challenge”（新奇转盘大挑战）创意游戏。排队的游客只需加入该互动游戏的专用Wifi“PierGames”，即可开始游戏。当 Mickey’s Fun Wheel 亮灯的时候，谁能以最快的速度在手机上匹配响应的颜色，就能决定 Mickey’s Fun Wheel 所呈现的颜色。从而让游客在愉快有趣的心情中度过排队等待的时间。

  科幻电影粉丝群体基数大、黏性强，是否能为他们打造一处逼真的电影场景，让他们体验一把电影主角的奇幻之旅？

  天津海昌极地海洋世界水母馆趣味互动体验项目，最大限度地考虑了幼龄儿童的行为需求，不仅操作方式简单易学，在操作界面的高度设置上，也充分保证小朋友能够得着，甚至直接采用地板作为互动体验平台。

  位于美国北爱达荷州的Silverwood Theme Park，Puppy-Go-Round骑乘项目能够完全满足成年人和他们的孩子并排乘坐，在乘坐期间还可依据需求自由提高或降低他们的狗狗坐骑；Avalanche Moutain水滑梯项目更是从常规的“窄滑道运载1-2人筏”改良为“宽滑道运载6人筏”，以适应两个家庭组团游或三代同游的客群趋势。

  美国佛罗里达州Silver Springs State Park作为Silver Springs排名第一的旅游景点，最负盛名的是玻璃底船游银泉，游客泛舟水上，不时可观赏到水下自由游动的海牛、海龟和短吻鳄，是个绝妙的海洋生物体验。

  香港迪士尼乐园发布“行摄地图”，清晰标识出狮子王庆典剧场、睡公主城堡、太空飞碟、灰姑娘旋转木马等极具拍照热度的景观点的位置。乐园更是正式登录Instagram平台，很多游客会在此交流最佳拍摄角度。不仅满足了游客的拍照分享需求，还是个不错的营销手段。

  好的设计并不一定非得给游客带来多么大的惊喜。大多数情况下，我们只需要做到不让他们在园内无所适从，不在冗长的排队中萎靡不振，不在希望分享快乐的时候找不到适合抓拍的风景，不在希望全家欢乐的时候发现少个座位……贴心地为游客着想，就好。

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